Retour beleid

1.Retourneren 

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw artikel recht heeft om een retouraanvraag aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw artikel in dezelfde staat zijn dat u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangst of de aankoopbewijs nodig.

Om een retouraanvraag te beginnen, kunt u contact met ons opnemen via klapwijkstore@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden:

Klapwijkstore

Paul Henri Spaakring 27

3137DH Vlaardingen

Nederland 

Als uw retour verzoek wordt geaccepteerd, sturen we u instructies via de mail over hoe en waar u uw artikel retour kunt sturen. Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour te vragen worden niet geaccepteerd u bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het item die u retourneert.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op klapwijkstore@gmail.com. 

2.Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het probleem kunnen oplossen.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), persoonlijke verzorgingsgoederen (zoals schoonheidsproducten). oorbellen die uit de verpakking zijn gehaald kunnen ook niet geretourneerd worden in verband met hygiëne. We accepteren ook geen rendementen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke item. 

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van aankopen gemaakt met een cadeaubon. 

3.Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het product krijgt wat u wilt, is het retourneren van het item dat u wilt inruilen, en zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe item doen. 

4.Terugbetalingen 

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd om u te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het wat tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij ook de terugbetaling kan verwerken en posten.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw terugkeer hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via klapwijkstore@gmail.com.